Q1. 什麼是「電子發票」?商品收到了,發票怎麼沒一起附上?

根據財政部令 台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」,於妍霓絲消費開立之二聯式統一發票將以託管方式,不直接郵寄紙本發票,並以Email發送發票開立通知信給您,以茲證明。若您需要紙本發票,請您於訂單備註中註明。即會隨貨附上紙本發票。
相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台

 

Q2. 商品辦理退貨或部分退貨,但沒有發票那該怎麼辦?

1.

若您選擇「二聯式電子發票」,退貨無需附回發票,原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢。若為部分退貨,則會開立電子發票折讓通知。

2.

若您為三聯式發票或指定隨貨之二聯式紙本發票,請將發票連同退貨一併退回,發票如已遺失請洽妍霓絲客服中心,索取退貨折讓單,完成填寫後隨退貨一併寄回即可。
二聯式發票請於紅框處填寫訂購人姓名/身份證字號/地址,三聯式發票請填寫公司名稱/統一編號/地址並加蓋統一發票章。

 

Q3. 使用電子發票,會有人通知我中獎嗎?電子發票如何兌領獎?

「二聯式電子發票」每逢單月26日將由財政部自動對獎(已索取紙本/已捐贈/已作廢發票除外),並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。

中獎通知單位:

妍霓絲使用智付寶載具,將於單月29日(遇假日順延)依「財政部電子發票整合服務平台」所提供之中獎清冊以email及簡訊發送中獎通知給您。

中獎發票將於您回覆寄送資料後10日內,以掛號郵寄至您的指定地址。

 

Q4. 列印了訂單查詢內的發票電子檔,可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎?

依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。
一張發票僅有一張正本,訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用,不具兌獎的功能。
其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。
有任何兌獎疑義,可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。

 

Q5. 發票可以指定日期或開立其它品名嗎?

因妍霓絲發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

 

Q6. 購物發票,是否可開立為多張發票?

因妍霓絲發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單或者選擇紙本發票。

 

Q7. 二聯式發票若仍想要紙本發票,收到商品後如何申請?

因消費資訊及發票資料已全數回傳至「財政部電子發票整合服務平台」,故「二聯式電子發票」僅依財政部交付之每期統一發票中獎通知之紙本領取名單,開放紙本申請。

 

Q8.若需要開立統一編號,該怎麼處理?

請您在下單的時候註記開立的統一編號號碼,即可完成。可線上列印發票作為申報依據。