購物說明

 目前提供的付款方式如下：

★超商貨到付款 (萊爾富、全家，暫無7-11)

★宅配貨到付款

★信用卡付款

★銀聯卡付款

★LINE Pay

★PayPal

【特別提醒】

若您選擇的是超商取貨，取貨人姓名請記得填寫本名

因為超商取貨必須核對證件，若取貨姓名與證件上姓名不同，可能會無法取貨。

【海外朋友特別提醒】

目前僅提供信用卡或帶有VISA、MASTERCARD、JCB字樣的金融卡付款；

若遇刷卡失敗，建議向您的卡片發行銀行確認該卡是否已開通「線上」海外刷卡授權。

感謝您的購買，如需查詢訂單出貨進度，請點選此連結；

訂單成立後，恕無法自行修改訂單；請透過下列方式與小編聯繫：

電話客服：週一~週五，10:00 ~ 18:00 (例假日及國定假日休息)

線上客服：週一~週日，10:00 ~ 22:00 

LINE ID搜尋：@egbeauty

FB粉專：https://www.facebook.com/eileengrace30/

電話：+886-02-2999-0000

 【商品退換貨政策】

1. 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，7日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

2. 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品，保持退貨商品、發票(電子發票則免)、贈品、內外包裝等之完整性才適用。

3. 若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、商品、出貨單、發票 (電子發票則免)、贈品等；若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。

4. 若您有換貨的需求，請依照下列步驟指示：

    (1) 將完整無損之商品妥善包裝好

    (2) 在包裹內附上寄件人資料(大名、電話、地址)

    (3) 並附上欲更換商品的品名與數量的紙條

    (4) 寄出之後，請透過FB或LINE通知妍霓絲客服人員

待妍霓絲收到包裹並確認商品完整無誤後，即會寄出換貨的品項，並通知您。

另外，如果欲更換商品和原訂購商品的金額不同，請記得在步驟(4)時要告知客服人員喔！

5. 7日鑑賞期內若有以下情況：留有污漬、使用、贈品不全等，恕不接受退貨。

6. 若因活動而贈送優惠代碼與現金積點者，會依照最後退貨金額標準而進行退款 or 退回現金積點。

1. 如何登錄累積積點

1.1 選購商品後，於結賬頁置底處，可選擇3種方式成為會員

1.2 登入方式分別為：LINE、Facebook、Google帳號連結，擇一登錄即可開始累積

1.3 若希望享有生日積點的會員，請記得先至會員資料中補齊生日資訊

2. 如何獲得現金積點

2.1 成為會員後，訂單總金額每60元即可累積1點現金積點，每1點現金積點=下次訂單折抵1元。 (積點效期365日)

2.2 每次折抵金額=單筆訂單之6%。舉例：該會員有500點，本次結賬總金額1,000元，本此共可折抵60元現金積點(1,000元*6%=60元)

2.2 生日當月可獲贈100點，系統將於生日當月1日自動發放(積點效期14日)

3.使用積點注意事項

3.1 會員需登錄後才可累積積點

3.2 會員退貨、取消訂單，所發放的回饋積點系統將自動扣回

3.3 現金積點限於網站使用，無法兌換成現金

3.4 訂單扣除積點後，若最後結算總金額不足免運費條件，則需另外支付運費

3.5 不同會員帳號不可合併積點

4. 如何查詢會員積點

請至會員專區，點選現金積點頁面，即可看到目前各筆累計積點與對應的到期日，請隨時查看注意自己權益

4.1 可用點數：目前累積可使用的點數

4.2 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日

4.3 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

5. 其他注意事項

V 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消

V 訂單退款：辦理退款時，退款金額將扣除已使用積點

V 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶

6. 其他常見問答

6.1 為什麼我購物了沒有積點？

請記得在購買前，需先登錄會員才享有積點累積；若您確定已有登錄會員，請再提供小編您的訂單資訊為您進行查詢。

6.2 為什麼我沒有生日積點？

生日積點統一由系統於每月1日發送，且系統必須有登記過您的生日；若您是當月壽星但未在1日前加入，請提供小編會員資訊協助補登；若已超過當月則不予補登。

6.3 為甚麼已消費卻尚未看到購物積點出現呢？

因7日鑑賞期，妍霓絲需待您收到商品且確認無誤/無退貨/款等狀況後，訂單才會歸檔完成，並進行積點發放，此過程通常需要7-14個工作天

妍霓絲保留任何爭議之最終決定權、有權修改上述條款之細項，且無須另行通知

 相關辦法及未盡事宜以妍霓絲官網公告為主

1. 如何登錄累積積點

1.1 選購商品後，於結賬頁置底處，可選擇3種方式成為會員

1.2 登入方式分別為：LINE、Facebook、Google帳號連結，擇一登錄即可開始累積

1.3 若希望享有生日積點的會員，請記得先至會員資料中補齊生日資訊

2. 如何獲得現金積點

2.1 成為會員後，訂單總金額每60元即可累積1點現金積點，每1點現金積點=下次訂單折抵1元。 (積點效期365日)

2.2 每次折抵金額=單筆訂單之6%。舉例：該會員有500點，本次結賬總金額1,000元，本此共可折抵60元現金積點(1,000元*6%=60元)

2.2 生日當月可獲贈100點，系統將於生日當月1日自動發放(積點效期30日)

3.使用積點注意事項

3.1 會員需登錄後才可累積積點

3.2 會員退貨、取消訂單，所發放的回饋積點系統將自動扣回

3.3 現金積點限於網站使用，無法兌換成現金

3.4 訂單扣除積點後，若最後結算總金額不足免運費條件，則需另外支付運費

3.5 不同會員帳號不可合併積點

4. 如何查詢會員積點

請至會員專區，點選現金積點頁面，即可看到目前各筆累計積點與對應的到期日，請隨時查看注意自己權益

4.1 可用點數：目前累積可使用的點數

4.2 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日

4.3 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

5. 其他注意事項

V 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消

V 訂單退款：辦理退款時，退款金額將扣除已使用積點

V 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶

6. 其他常見問答

6.1 為什麼我購物了沒有積點？

請記得在購買前，需先登錄會員才享有積點累積；若您確定已有登錄會員，請再提供小編您的訂單資訊為您進行查詢。

6.2 為什麼我沒有生日積點？

生日積點統一由系統於每月1日發送，且系統必須有登記過您的生日；若您是當月壽星但未在1日前加入，請提供小編會員資訊協助補登；若已超過當月則不予補登。

6.3 為甚麼已消費卻尚未看到購物積點出現呢？

因7日鑑賞期，妍霓絲需待您收到商品且確認無誤/無退貨/款等狀況後，訂單才會歸檔完成，並進行積點發放，此過程通常需要7-14個工作天

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• 隱私權條款

  隱私權聲明

   

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• 如拒絕提供加入會員所需必要之資料，將可能導致無法享受完整服務或完全無法使用該項服務。

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*請求補充或更正。
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  請使用聯絡我們（https://www.eileengrace.com.tw/contact ）與客服聯絡進行申請。
  
  

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