海外購買

海外朋友怎麼買 Overseas orders

感謝各國的朋友熱情支持，目前妍霓絲品牌已經熱銷全球超過9個國家，關於購物相關問題，再請您查看本頁面

Q1. 如何將介面切換成英文或其他貨幣？

再請您點入此網址查看切換方式→https://www.eileengrace.com.tw/blog/637

另外，英文版頁面您也可以直接點擊這個網址進入→https://www.eileengrace.com.tw/en

※切換成其他貨幣後，頁面上會以外幣顯示，但最後結算金額會以台幣匯率結算（您看到的金額即是已經自動換算匯率後之金額）

Q2. 付款方式有哪些？

海外訂單一律先付款，後出貨喔~

目前海外的付款方式有這幾種方式→線上刷卡、銀聯卡、paypal、微信紅包(再請FB、LINE詢問小編)、跨國國際匯款(再請FB、LINE詢問小編)、支付寶(再請FB、LINE詢問小編)

※線上刷卡分為信用卡(credit card)和金融卡(debit card)

※發卡行分為Visa、Master、JCB Card (刷卡前請先與銀行端確認是否有開啟海外線上刷卡功能喔，如果沒有開通再請撥打電話請銀行端開通即可)

※選擇微信紅包、跨國國際匯款、支付寶，再請私訊FB或LINE，編編再為您處理唷~

※跨國匯款再請匯款金額勾選"實際到帳金額"，也就是妍霓絲這邊必須收到完整的訂單金額才會進行出貨喔! 另外提醒您，國際匯款會有手續費以及到帳日3天的問題~在請您留意一下

Q3. 寄送海外可以貨到付款嗎？

目前只有台灣地區可以貨到付款，海外地區一律先付款、後出貨，不便之處，敬請見諒!

部分海外地區滿2000台幣，即享免運費的優惠唷~

※部分海外地區→馬來西亞、大陸地區、香港、紐西蘭、澳洲，其他海外地區再請私訊我們，編編為您報價

※新加坡地區滿3000台幣，即享免運費的優惠，不便之處敬請見諒

Q4 運費如何計算？多少錢免郵?

運費我們以每1Kg計算，當您選擇完商品後，可於結帳頁面了解運費金額

(再請您配送方式選擇您所在區域即可)

目前部分海外地區滿2000台幣，即享免運費的優惠唷~

※部分海外地區→馬來西亞、大陸地區、香港、紐西蘭、澳洲，其他海外地區再請私訊我們，編編為您報價

※新加坡地區滿3000台幣，即享免運費的優惠，不便之處敬請見諒

Q5. 如何下單呢?

再請您點入以下網址查看下單方式

電腦版→https://www.eileengrace.com.tw/blog/639

手機版→https://www.eileengrace.com.tw/blog/638

 Q6. 訂單如何查詢?幾天到貨?

妍霓絲採用專業貨運配送，收到訂單後將於隔日進行發貨（六日的訂單將於週一發貨）您可以於３日後進入會員專區/訂單查詢，或向客服同仁索取物流單號，最慢５日內將有物流訊息。

馬來西亞、新加坡、香港地區，配送狀態查詢網站→http://www.lwe.com.hk/tracking

其他地區使用郵局配送，配送狀態查詢網站→http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500200&rnd=877420789

※少數由於國際物流處理速度變慢的問題，有可能會延遲上傳物流訊息，但妍霓絲保證貨品安全到達，如15天內無收到貨品，請盡速向妍霓絲反映，妍霓絲將進行再次發貨，因此請安心下單。

 Q7. 為什麼刷卡會失敗?

親愛的，我們的信用卡目前提供Master、JCB、Visa三種卡片，如果不是這種信用卡可能無法刷卡唷~

另外，要麻煩您注意一下密碼有沒有輸入正確、或者查詢您的額度是否足夠，又或者要諮詢一下您的發卡銀行，您這張卡片可否開通國外消費刷卡喔！

 Q8. 為什麼我的購物積分不見了?上次購物的積分沒有出現呢?

親愛的，每次購物的時候記得要登錄會員購買才可以享受積分喔!

如果您確定已經有登錄會員，麻煩給我們一下您的訂單編號或EMAIL幫您查詢一下唷!

另外，購物積分必須要妍霓絲收到貨款，並且確認該訂單無退款記錄，訂單歸檔後才會計入，所以不會在當下出現喔，大概需要7~14個工作天，不便之處，敬請見諒!

 Q9. 為什麼沒有生日積分呢?

親愛的，生日積分是每個月1日統一發送，且您必須要再系統有登記您的生日(只能登記1次)~

如果您是當月壽星且過了1日的生日，麻煩您提供一下EMAIL，由我們協助補登。但如果已經超過當月要麻煩我們明年再來一次喔！