感謝馬來西亞朋友熱情支持,

目前妍霓絲品牌已熱銷全球超過9個國家,關於購物,您有以下幾個需要了解的部份!

 

1. 頁面上會以馬幣顯示,最後結算金額會以台幣匯率結算(您看到的金額即是已經自動換算匯率後之金額),如果您的貨幣未顯示成馬幣,請透過以下方式進行貨幣切換

 

手機登錄  請點選畫面左上角三條橫槓,進入後切換貨幣資訊

 

電腦登錄  請點選請點選畫面左上角,切換貨幣資訊

 

 

2. 結帳方式,一律先付款、後出貨,您可以選擇以下兩種方式

2.1  直接信用卡刷卡,妍霓絲接受國際信用卡收款(限定:visa/master/jcb card),要先確定您的卡片有開通國外消費喔,如果沒有的話,可以打電話給銀行端開通就可以了喔

2.3  選擇國際轉帳付款,轉帳成功後,告知客服 1)訂單編號  2)付款金額  3)付款證明  收到貨款後,最慢將於隔日寄出貨品

如果是轉帳方式,請務必於銀行堆設定匯款金額為  "實際到帳金額",也就是妍霓絲這邊必須要收到完整的訂單金額才會進行出貨喔!

 

建議透過信用卡付款,會比較方便,因為國際轉帳會有手續費以及到帳日約3天的問題,其實較不建議喔!

 

3.運費怎麼計算

3.1 運費以每1kg計費,您選擇完商品後,可於結帳頁面瞭解運費金額

 

4. 多少錢免運費?

只要滿台幣1500,也就是250MYR,即可享受免運費

 

5. 訂單如何查詢、幾天可以到貨

妍霓絲採用Poslaju系統,收到訂單後將於隔日進行發貨(六日的訂單將於週一發貨);您可以於3日後進入會員專區/訂單查詢,或向客服同仁索取物流單號,最慢5日內Poslaju將有物流訊息。

 

Poslaju網站進度查詢 

請點此進入   http://www.poslaju.com.my/track-trace-v2/#trackingIds

 

台灣物流網站進度查詢 

請點此進入  http://www.lwe.com.hk/tracking

 

少數由於國際物流處理速度變慢的問題,有可能會延遲上傳物流訊息,但妍霓絲保證貨品安全到達,如15天內無收到貨品,請盡速向妍霓絲反映,妍霓絲將進行再次發貨,因此請安心下單。

 

6.為什麼刷卡會失敗

親愛的,我們的信用卡目前提供Master JCB Visa三種卡片,如果不是這種信用卡可能無法刷卡,另外刷卡的時候會發送短訊到您的手機,必須輸入這個code,才能刷卡成功喔!要麻煩您注意一下密碼有沒有輸入正確。或者查詢您的額度是否足夠,又或者要諮詢一下您的發卡銀行,您這張卡片可否開通國外消費刷卡喔!

 

7.為什麼我購物了沒有積分?

親愛的,每次購物的時候記得要登錄會員購買才可以享受積分喔!

如果您確定已經有登錄會員,麻煩給我們一下您的訂單編號幫您查詢

 

8.為什麼沒有生日積分

親愛的,生日積分是每個月1日統一發送,且您必須要再系統有登記您的生日(只能登記1次),如果您是當月壽星且過了1日的生日,麻煩您提供一下會員帳號,由我們協助補登。但如果已經超過當月要麻煩我們明年再來一次喔!

 

9.為什麼購物積分還沒有出現?

親愛的,購物積分必須要您收到貨款由我方確認無退款,訂單歸檔後才會計入,所以不會在當下出現喔,大概需要7~14個工作天。

 

 

 

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