海外朋友怎麼買 Overseas orders

感謝各國的朋友熱情支持,目前妍霓絲品牌已經熱銷全球超過9個國家,關於購物相關問題,再請您查看本頁面

 

 


 

Q1. 如何將介面切換成英文或其他貨幣?

再請您點入此網址查看切換方式→https://www.eileengrace.com.tw/blog/637

另外,英文版頁面您也可以直接點擊這個網址進入→https://www.eileengrace.com.tw/en

※切換成其他貨幣後,頁面上會以外幣顯示,但最後結算金額會以台幣匯率結算(您看到的金額即是已經自動換算匯率後之金額)

 

 


 

Q2. 付款方式有哪些?

海外訂單一律先付款,後出貨喔~

目前海外的付款方式有這幾種方式→線上刷卡銀聯卡paypal微信紅包(再請FB、LINE詢問小編)、跨國國際匯款(再請FB、LINE詢問小編)支付寶(再請FB、LINE詢問小編)

※線上刷卡分為信用卡(credit card)和金融卡(debit card)

※發卡行分為Visa、Master、JCB Card (刷卡前請先與銀行端確認是否有開啟海外線上刷卡功能喔,如果沒有開通再請撥打電話請銀行端開通即可)

※選擇微信紅包跨國國際匯款支付寶,再請私訊FB或LINE,編編再為您處理唷~

跨國匯款再請匯款金額勾選"實際到帳金額",也就是妍霓絲這邊必須收到完整的訂單金額才會進行出貨喔! 另外提醒您,國際匯款會有手續費以及到帳日3天的問題~在請您留意一下

 

 


 

Q3. 寄送海外可以貨到付款嗎?

目前只有台灣地區可以貨到付款,海外地區一律先付款、後出貨,不便之處,敬請見諒!

目前部分海外地區滿1500台幣,即享免運費的優惠唷~

※部分海外地區→馬來西亞、新加坡、大陸地區、香港、紐西蘭、澳洲,其他海外地區再請私訊我們,編編為您報價

 

 


 

Q4 運費如何計算?多少錢免郵?

運費我們以每1Kg計算,當您選擇完商品後,可於結帳頁面了解運費金額

(再請您配送方式選擇您所在區域即可)

目前部分海外地區滿1500台幣,即享免運費的優惠唷~

※部分海外地區→馬來西亞、新加坡、大陸地區、香港、紐西蘭、澳洲,其他海外地區再請私訊我們,編編為您報價

 

 


 

Q5. 如何下單呢?

再請您點入以下網址查看下單方式

電腦版→https://www.eileengrace.com.tw/blog/639

手機版→https://www.eileengrace.com.tw/blog/638

 

 


 

 Q6. 訂單如何查詢?幾天到貨?

妍霓絲採用專業貨運配送,收到訂單後將於隔日進行發貨(六日的訂單將於週一發貨)您可以於3日後進入會員專區/訂單查詢,或向客服同仁索取物流單號,最慢5日內將有物流訊息。

馬來西亞、新加坡、香港地區,配送狀態查詢網站→http://www.lwe.com.hk/tracking

其他地區使用郵局配送,配送狀態查詢網站→http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500200&rnd=877420789

 

※少數由於國際物流處理速度變慢的問題,有可能會延遲上傳物流訊息,但妍霓絲保證貨品安全到達,如15天內無收到貨品,請盡速向妍霓絲反映,妍霓絲將進行再次發貨,因此請安心下單。

 

 


 

 Q7. 為什麼刷卡會失敗?

親愛的,我們的信用卡目前提供Master、JCB、Visa三種卡片,如果不是這種信用卡可能無法刷卡唷~

另外,要麻煩您注意一下密碼有沒有輸入正確、或者查詢您的額度是否足夠,又或者要諮詢一下您的發卡銀行,您這張卡片可否開通國外消費刷卡喔!

 

 


 

 Q8. 為什麼我的購物積分不見了?上次購物的積分沒有出現呢?

親愛的,每次購物的時候記得要登錄會員購買才可以享受積分喔!

如果您確定已經有登錄會員,麻煩給我們一下您的訂單編號或EMAIL幫您查詢一下唷!

另外,購物積分必須要妍霓絲收到貨款,並且確認該訂單無退款記錄,訂單歸檔後才會計入,所以不會在當下出現喔,大概需要7~14個工作天,不便之處,敬請見諒!

 


 

 Q9. 為什麼沒有生日積分呢?

親愛的,生日積分是每個月1日統一發送,且您必須要再系統有登記您的生日(只能登記1次)~

如果您是當月壽星且過了1日的生日,麻煩您提供一下EMAIL,由我們協助補登。但如果已經超過當月要麻煩我們明年再來一次喔!

 

 


 

 

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