Payment options


HOW CAN I PAY

 

1. You can pay by credit card or debit card online.
 
2. We currently accept only Visa, Mastercard, and JCB.

HOW CAN I DO WHEN THERE IS PAYMENT FAIL

There are a list of common reasons why payments fail, as follows:
1. We currently accept only Visa, Mastercard, and JCB.
2. You enter the wrong verification code
When you confirm to pay it, you'll receive a verification code through a text message to the phone number. Please make sure to enter the code to verify this transaction.
3. Your credit card limit was reached (insufficient funds)
Check your credit limit. You might have reached your daily or total credit card limit on the day you tried to charge your card. If this is the case, ask your credit card company to increase your limit.
4. Your card doesn't accept charges from an online source
Make sure your card allows online transactions. If it doesn't, talk to your credit card company about allowing these charges. Or use another card.
5. Your card doesn't allow international transactions
If you're making payments from abroad, make sure your card accepts international charges. If it doesn't, ask your bank to change this or use another card.

Shipping & delivery


The cost to ship items from each product category to oversea areas varies by item, shipment and shipping option.

1. Your total shipping cost is calculated by the total weight of items.

2. How to estimate shipping cost

1. Logging in. Then click "Buy Now" or "Cart" icon.

2. Recheck all of the items in your list. If you want to change or remove items, you can type the correct number you want into the “Quantity” box.

3. Select shipping, then it will calculate the shipping cost automatally. It depends on the weight of all items.

3. Over 1,500 NTD (≒250MYR) for FREE Shipping, in Maylasia now

● To toggle between your local currency and Taiwan Dollars, please select the currency from Taiwan Dollars (an icon with R.O.C. Flag) to MYR at top-left corner.

Order tracking


After your items has been delivered for 3 days (not including weekend), you can check your tracking number by:

1. Logging in> My Account> Order History
2. Select the order what you want to check
3. Click "details"
4. Then you can get the tracking number
5. Enter your tracking number and get real-time updates here

http://www.poslaju.com.my/track-trace-v2/#trackingIds

http://www.lwe.com.hk/tracking

※ Sometimes there are too many items to delivery for Poslaju, so Poslaju couldn't update so instantly. But don't worry!!! There are DELIVERY ASSURANCE we offer, if you don't receive the items, please reply to us as soon as possible. Then, we will redelivery items again to make sure you can receive items safely.

 

Membership


rules for reward points


1. 如何登錄累積積點

1.1 選購商品後,於結賬頁置底處,可選擇3種方式成為會員

1.2 登入方式分別為:LINE、Facebook、Google帳號連結,擇一登錄即可開始累積

1.3 若希望享有生日積點的會員,請記得先至會員資料中補齊生日資訊

 

2. 如何獲得現金積點

2.1 成為會員後,訂單總金額每60元即可累積1點現金積點,每1點現金積點=下次訂單折抵1元。 (積點效期365日)

2.2 每次折抵金額=單筆訂單之30%。舉例:該會員有500點,本次結賬總金額1,000元,本此共可折抵300元現金積點(1,000元*30%=300元)

2.2 生日當月可獲贈100點,系統將於生日當月1日自動發放(積點效期14日)

 

3.使用積點注意事項

3.1 會員需登錄後才可累積積點

3.2 會員退貨、取消訂單,所發放的回饋積點系統將自動扣回

3.3 現金積點限於網站使用,無法兌換成現金

3.4 訂單扣除積點後,若最後結算總金額不足免運費條件,則需另外支付運費

3.5 不同會員帳號不可合併積點

 

4. 如何查詢會員積點

請至會員專區,點選現金積點頁面,即可看到目前各筆累計積點與對應的到期日,請隨時查看注意自己權益

4.1 可用點數:目前累積可使用的點數

4.2 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日

4.3 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細

 

5. 其他注意事項

V 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消

V 訂單退款:辦理退款時,退款金額將扣除已使用積點

V 訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶

 

6. 其他常見問答

6.1 為什麼我購物了沒有積點?

請記得在購買前,需先登錄會員才享有積點累積;若您確定已有登錄會員,請再提供小編您的訂單資訊為您進行查詢。

6.2 為什麼我沒有生日積點?

生日積點統一由系統於每月1日發送,且系統必須有登記過您的生日;若您是當月壽星但未在1日前加入,請提供小編會員資訊協助補登;若已超過當月則不予補登。

 

6.3 為甚麼已消費卻尚未看到購物積點出現呢?

因7日鑑賞期,妍霓絲需待您收到商品且確認無誤/無退貨/款等狀況後,訂單才會歸檔完成,並進行積點發放,此過程通常需要7-14個工作天

  

 

妍霓絲保留任何爭議之最終決定權、有權修改上述條款之細項,且無須另行通知

 相關辦法及未盡事宜以妍霓絲官網公告為主

Privacy


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  • 為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

三、資料之保護

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  • 法律明文規定。
  • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
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  • 當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
  • 有利於您的權益。
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